Contratti di Manutenzione

Infografica contratti Rupac

CONTRATTI DI MANUTENZIONE

Condizioni legate all'Offerta Promozionale 2017, in abbinamento all'acquisto di un nuovo strumento per il quale sia previsto un contratto di manutenzione.

PIANO ESSENTIAL (Copertura standard) (durata 1 o 2 anni)

  • Estensione garanzia a 24 mesi.
  • Uscita annuale per manutenzione ordinaria e calibrazione macchina con emissione "Rapporto di calibrazione Rupac".
  • Interventi presso la sede del Cliente, per problematiche coperte da garanzia, con il solo riconoscimento di un "diritto di uscita1".
  • Per interventi di assistenza straordinaria verrà applicato uno sconto del 20% sulle tariffe base tecnico/viaggio e sulle parti di ricambio.
  • Accesso a servizio di assistenza telefonica "base2".
  • Tempi di intervento garantiti entro 40 ore lavorative.


PIANO ELITE (Senza pensieri) (durata 2 anni)

  • Estensione garanzia a 24 mesi.
  • Uscita annuale per manutenzione ordinaria e calibrazione macchina con emissione "Rapporto di calibrazione Rupac".
  • Interventi presso la sede del Cliente, per problematiche coperte da garanzia, completamente gratuiti.
  • Interventi di assistenza straordinaria, esclusivamente in caso di "fermo macchina3", senza alcun addebito, ad eccezione di eventuali parti di ricambio, per le quali verrà riconosciuto uno sconto del 30% sui prezzi di listino.
  • Accesso a servizio di assistenza telefonica "avanzata2".
  • Accesso ad interventi di assistenza software da remoto.
  • Tempi di intervento garantiti entro 24 ore lavorative.




¹ A partire da un minimo di 50€ in funzione dell'area geografica.

² Il servizio telefonico "base" prevede esclusivamente assistenza relativa a problemi di fermo macchina di facile individuazione o soluzione.
Il servizio telefonico "avanzato" prevede assistenza completa per la soluzione di qualsiasi problematica e ripristino totale delle funzionalità della macchina, laddove possibile.

³ Con il termine "fermo macchina" è intesa l'impossibilità di utilizzo dello strumento dovuta a problemi elettrici, elettronici, meccanici o relativi al software di misura. Non rientrano in questa casistica problematiche relative al sistema operativo Windows®, alla rete informatica aziendale o ad un insufficiente livello di formazione del personale addetto.